Herzlich Willkommen beim REWE Lieferservice – so sollte es nicht laufen

Aus der Reihe – mein Leben im eKonsum.


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Hallo Jörg Sahlmann,
wir freuen uns, dass Sie bei REWE einkaufen möchten.
Mit Ihren gewählten Zugangsdaten können Sie sich auf rewe.de anmelden und für die dort angebotenen Dienste registrieren.
Bis bald und herzliche Grüße


So ging es am Montag dem 10.11.14 auf Empfehlung von Christian www.channelcast.de Meyer los.

Dank einem 10EUR Xing Gutschein, einem überzeugenden Sortiment und dem passenden Liefergebiet habe ich versucht die Logistikkette im Hause weiter zu optimieren.
Los gehts:

10.11. 15:25 – Xing Gutschein besorgt – Kundengewinnung kostet Geld – check

XingGutschein
10EUR Rabatt auf eine Bestellung

10.11. 15:38Uhr – Bestellung durchgeführt – Mindestbestellwert für die kostenlose Lieferung überschritten. Krasser Rabatt für RedBull. Kleines PayPal Problem mit der direkten Zahlung per Kreditkarte umschifft – da muss der Shop Integrator nochmal ran – passiert wenn man seinen PayPal Token nicht sofort eingibt.

rewe_bestellproblem

Egal, geschafft. Lieferung 12.11.14 zwischen 17:00Uhr und 19:00Uhr.

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Herzlichen Dank für Ihre Bestellung bei REWE

11.11 6:38Uhr – das REWE CRM spricht zu mir

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Der Lieferservice

12.11 – 14:02 – das RedBull ist aus. REWE storniert mal schnell ein paar Stunden vor Liefertermin.

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12.11 – 16:59 – REWE räumt wieder ein.

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Fazit
Liebes REWE Team, so gewinnt man keine Kunden. Ich bin motiviert bei Euch zu kaufen, aber so gehts nicht. Ich dachte Ihr habt Eure Logistik und Warenbestände im Griff. Eine Bestellung nach 42 Stunden kurz vor der geplanten Lieferung zu stornieren sorgt für Unfrieden. Also, kommt in die Gänge. Mir ist es völlig egal ob das RedBull 99ct oder 1,39EUR kostet. Hauptsache Ihr liefert.

 

Update

Kommentarlos kam am 14.11 ein 5 EUR Gutschein – also auf ein Neues…

gutschein

Über Jörg Sahlmann 241 Artikel
Specialization is for insects

2 Kommentare

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